Geçenlerde katıldığım bir etkinlikte bu soru bana yöneltildi. Üzerine zaman zaman düşündüğüm bir konu olduğu için beni tekrar düşünmeye itti. İyi ki de itti. Çok fazla tartışılan bir konu olduğu aşikar. Hakikaten müşteri her zaman haklı mı? Henry Ford zamanında insanlara ne istediklerini sorsaydım daha hızlı at derlerdi demiş. Haklı da. Elbette müşteriler direkt olarak […]
Categories
Müşteri her zaman haklı mıdır?
Emre Guney 