Categories
Turkish Articles

Eposta Kalite Skoru Nedir?

Son 1.5 yıldır Skyscanner’daki rolüm gereği ben ve ekibim daha çok tutundurma üzerine çalışıyoruz. Hal böyle olunca eposta bizim için optimize edilmesi, büyütülmesi gereken çok önemli bir kanal. Eposta pazarlaması, diğer pazarlama kanalları ve çalışmaları gibi pek çok suya sabuna dokunmayan metrik (vanity metrics) ile dolu. Fakat bize suya sabuna dokunmayan metrik yerine bizi aksiyona […]

Categories
Turkish Articles

Liderlik üzerine

Liderlik zor zanaat. Ama çok önemli bir zanaat. Her lider yönetici olmak zorunda değil ama yönetici olan herkes lider olmalıdır ama malesef ki birinin yönetici olması lider olduğu anlamına gelmiyor. Neden mi? Çoğu organizasyon (ve organizasyondaki bireyler) lider ne demektir ya tam bilmez ya da eksik bilir. Peki iyi bir lider nasıl olunur? Elbette hazır […]

Categories
Turkish Articles

Müşteri her zaman haklı mıdır?

Geçenlerde katıldığım bir etkinlikte bu soru bana yöneltildi. Üzerine zaman zaman düşündüğüm bir konu olduğu için beni tekrar düşünmeye itti. İyi ki de itti. Çok fazla tartışılan bir konu olduğu aşikar. Hakikaten müşteri her zaman haklı mı? Henry Ford zamanında insanlara ne istediklerini sorsaydım daha hızlı at derlerdi demiş. Haklı da. Elbette müşteriler direkt olarak […]